Plus Beauty Club Aylardır Kendi Paramla Mağdur Ediliyorum

2024 kışından beri Plus Beauty Club Ankara jw Marriott şubesine devam eden ve sözde “sınırsız paket” adı altında ciddi bir meblağ ödemiş bir tüketici olarak yazıyorum. Hayatımda, ücreti tahsil ettikten sonra müşteriyi bu kadar canından bezdiren başka bir işletme görmedim.

Daha ilk seansımda vücudumdaki benleri yakacak kadar iş bilmez bir uygulamayla karşılaştım. Her seans içeri bambaşka ve süreçten habersiz bir personelin sokulması da buranın ne kadar kurumsallıktan uzak olduğunu açıkça gösteriyor. Defalarca uyarmama rağmen benlerimi boyama özenini bile göstermediler, üstüne son seansımda vücudumda bariz lazer yanığı oluşturdular. Yetmedi, gövde kısmımda yanlış atışlardan ötürü tüy artışına sebep oldular.

İnsan ister istemez düşünüyor: “Sınırsız paket” diyerek insanları cezbedip parayı aldıktan sonra bilinçli bir yıldırma politikası uygulayıp müşteriyi sistemden elemeye mi çalışıyorsunuz, yoksa başarısızlığınızı bu şekilde randevu krizleriyle mi örtbas ediyorsunuz? Seans günü kapıya gidiyorum, “Bugün randevunuz yok” deniyor. Bu durum bir olur, iki olur ama üçten sonrası artık işletme etiğiyle bağdaşmayan, organize bir sorumsuzluk ve kasıtlı bir oyalama taktiğidir.

Kendi yarattıkları yanıkları ve tüy artışını incelemek için lütfedip randevu veriyorlar, o gün geldiğinde yine “randevunuz yok” komedisiyle karşılaşıyorum. Aradığımda “İlgileneceğiz” diyerek geçiştiriyorlar ve bir daha asla geri dönüş yapmıyorlar. Çalışan insanın halinden anlayan, emeğe saygısı sonsuz biri olarak bugüne kadar yaşanan tüm bu ciddiyetsizlikleri yapıcı bir dille, güler yüzle çözmeye çalıştım; ancak gösterdiğim iyi niyetin tamamen suistimal edildiğini görmek bardağı taşıran son damla oldu.

En son Mart ayında seansa girebildim, şu an Temmuz ortasına geldik ve ben aylardır kendi paramla mağdur ediliyorum. Karşınızda sorun çözecek bir muhatap bulamadığınız gibi, her iletişim çabanızda amatörlüğe açılan yeni bir kapıyla karşılaşıyorsunuz. Müşterisine değer vermeyen, ticaret ahlakından bihaber bu salon, paranız karşılığında hizmet değil, yalnızca sinir harbi ve sağlık problemi vadediyor. Benim önceliğim, bu yaşananların ciddiye alınması.