Mobil Ödeme Kapalıyken Playweez Ücreti 279 TL İzinsiz Çekildi, İade Talebi

21 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Playweez üzerinden, mobil ödeme hattım kapalı olmasına rağmen Türk Telekom hattıma iznim ve onayım olmadan 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir aboneliğe onay vermedim, SMS ile gelen bir kod girmedim ve bilinçli bir satın alma işlemi yapmadım. İlgili hattımın numara sonu 3160 olup, hattımı Tekirdağ’da kullanmaktayım. Mobil ödemenin kapalı olduğuna dair de elimde kayıt ve ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda Playweez aboneliği iptal edildi ancak hattımdan çekilen 279 TL tarafıma iade edilmedi. Ayrıca mobil ödeme hattım kapalı olmasına rağmen bu ücretin nasıl yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Türk Telekom, ücret iadesi için Playweez ile iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu ilgili firmaya yönlendirdi.

Onayım olmadan, bilgim dışında başlatılan bu işlem sonucunda hattımdan kesilen 279 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mobil ödeme hattım kapalı olduğu halde bu tür izinsiz aboneliklerin nasıl yapılabildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Benim hiçbir onayım olmadan gerçekleşen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.