to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Artan Vergi Ücreti İçin İade Talebi
26 Şubat tarihli faturamı incelediğimde, tarifem dışında Playweez abonelik kesintisi olarak 279 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca Vodafone’un her ay KDV %18 olarak faturama yansıttığı yaklaşık 55 TL’lik vergi tutarı, Playweez’e bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle 101,50 TL’ye yükselmiş durumda.
Kesinlikle Playweez ile ilgili herhangi bir bilgim, onayım veya talebim olmamasına rağmen, haberim olmadan hattım üzerinden adıma abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS onayı vermedim, herhangi bir linke tıklamadım, uygulama ya da oyun indirmedim ve bu yönde hiçbir işlem yapmadım. Buna rağmen hattımdan böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin iptal edildiğini, ancak para iadesi için Playweez’in sorumlu olduğunu söylediler. İzinsiz başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 279 TL ile artan vergi farkı olan 46,5 TL’nin, yani toplam 325,5 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Hem Playweez’in hem de Vodafone’un, hattım üzerinden bu şekilde bilgim ve onayım olmadan hiçbir abonelik veya işlem yapılmaması için gerekli kontrolleri ve güvenlik önlemlerini almasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
