Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Abonelik Ve Haksız Fatura Ücreti Mağduriyeti

profile
06 Aralık 2025 19:16
2.079
Eylem'in Teşekkür Mesajı
“Takip eden ilk iş gününde müşteri hizmetlerini arayarak iadenin yapılmasını istedim. Ve kısa bir zaman sonra iade işlemim gerçekleşti.”

06.12.2025 tarihinde Playweez adına, 3699 kısa numarası üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir servis aboneliği başlatıldığını, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Herhangi bir onay vermediğim bu abonelik için tarafıma ön bilgilendirme formu linki gönderildiğini sonradan fark ettim.

Bu izinsiz abonelik nedeniyle 239,00 TL tutarındaki ücret, güncel dönem Türk Telekom faturama yansıtılmış durumda; ancak henüz fatura kesilmedi. Konu hakkında bilgi almak ve iptal ile iade talebinde bulunmak için önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, onlar da işlemin kendileriyle ilgili olmadığını belirterek Playweez’e yönlendirdi. Playweez için verilen 0850’li numarayı aradığımda ise mesai saatleri dışında oldukları için kimse telefona bakmadı ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve faturama yansıtılan 239,00 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak süreci resmi yollardan başlatacağımı bildiriyorum.

10 Aralık 2025 17:17 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,

Eylem
Eylem
12 Aralık 2025 17:55

Takip eden ilk iş gününde müşteri hizmetlerini arayarak iadenin yapılmasını istedim. Ve kısa bir zaman sonra iade işlemim gerçekleşti.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

profile
29 Ekim 2025 00:27
3.400

profile
20 Eylül 2025 23:55
3.154
Onayım Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti
Onayım Olmadan Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Haksız Fatura Ücreti
5
Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Ekim 2025 07:52
2.078
"Sorunuma hızlı çözüm ürettiğiniz için teşekkürler ederim."
onaysiz-playweez-aboneligiyle-faturama-haksiz-ucret-yansitildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

profile
Mustafa
17 Ekim 2025 19:58
2.158
onaysiz-playweez-aboneligi-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
5
Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2025 19:32
442
"Teşekkür ederim,"
1759754482146.screenshot-2025-10-04-18-50-57-995-comtmobaveaoim.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz