Üyelik Süremiz Kullanılamadı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Playstudio Yalova şubesine 18.10.2025 tarihinde iki arkadaş birlikte 14 aylık üyelik yaptırdık. Ben kendi adıma Sabahat B*** olarak 20.000 TL ödemeyi kredi kartı ile taksitli işlem şeklinde gerçekleştirdim, diğer arkadaşım da aynı ücreti ayrı ayrı ödedi. Toplam 14 aylık üyeliğin yaklaşık sadece 2 aylık kısmından düzgün şekilde yararlanabildik.

Üyelik başlangıcından yaklaşık bir buçuk ay sonra “1 hafta tadilattayız” şeklinde bir bildirim aldık. Yönetimi aradığımızda tadilatta olduklarını söylediler ancak biz resmi kurumlardan işletmenin mühürlendiğini öğrendik. Bunu kendilerine ilettiğimizde bunu inkar ettiler. Bir haftanın sonunda bu kez yaklaşık 20 gün daha kapalı olacaklarına dair yeni bir bildirim yollandı, bu süreçte sağlıklı şekilde ulaşamadık ve net, dürüst bir açıklama alamadık. Daha sonra işletmenin önünden geçerken mekanın gerçekten mühürlendiğini bizzat gördük.

2026 yılının ilk haftasında salonu tekrar açtılar ve bizi arayarak iade istemememizi, üyeliğe devam etmemizi istediler. Ancak sonrasında bu kez bir gün elektrik kesintisi, iki gün evrak işleri gerekçesiyle kapalı olduklarını bildirdiler, en son da 20 gün daha kapalı olacaklarını söylediler. Şu an itibarıyla salon yine kapalı ve bu kesintiler toplamda iki aydan fazla sürdü. Sürecin başından beri net, şeffaf ve dürüst bir bilgilendirme yapılmaması ve sürekli farklı gerekçelerle kapalı kalınması nedeniyle işletmeye olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumdadır.

Firma yöneticilerinden D**** Bey, arkadaşlarımızdan birine daha önce herhangi bir sıkıntı yaşandığında ödemeyi bizzat kendisinin gerçekleştireceğini iletmiş olmasına rağmen, arkadaşlarımın aramalarına ve mesajlarına kayıtsız kalmıştır. Hiçbir kesinti olmaksızın gerçekten kullandığımız süre düşüldükten sonra kalan üyelik süreme denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.