Kapanan Şube Sonrası 45 Gün İçinde Geri Ödenmeyen 26.000 TL Ücretine İade Talebi

Play Stüdyo (playbox) bünyesindeki bir şubeye üyelik amacıyla 26.000 TL ödeme yaptım. Hizmeti bir süre kullandıktan birkaç ay sonra ilgili şube aniden kapatıldı. Şube kapanırken, kullanım sürem düşüldükten sonra kalan bakiye ücretimin iade edileceğine dair resmi bir iade belgesi/protokolü imzalatıldı.

Bu belgede ödemenin 30 ile 45 gün içerisinde banka hesabıma yatırılacağı açıkça taahhüt edilmesine rağmen, belirtilen 45 günlük süre dolmak üzere olmasına karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmamıştır. Şubenin tamamen kapanmış olması sebebiyle fiziksel olarak kimseye ulaşamıyorum.

İnternette yer alan iletişim numaraları üzerinden markanın faal diğer şubelerine ulaştığımda ise “Talebinizi iletiyoruz ancak yetkili numarası veremiyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Şubelerin kapanmış olması, ana firmanın ve markanın bu borca ilişkin sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, imzaladığımız iade protokolüne sadık kalınarak kalan ücretimin acilen banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki dekont ve iade belgesi ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.