Kapanan Şubenin Ücret İadesinde Haksız Kesinti Ve Gecikme Şikayeti

Playbox Stüdyo Bayrampaşa şubesine evime yakın olduğu için üye oldum ve bu şube için 18.700 TL ödeme yaptım. Ancak 7 Ocak’ta tarafıma SMS gönderilerek yan binanın yıkımı sebebiyle binanın hasar aldığı, şubenin kalıcı olarak kapandığı ve Gaziosmanpaşa şubesine yönlendirileceğim iletildi. Ben özellikle evime yakın olduğu için Bayrampaşa’yı tercih ettiğimden, başka bir şubeye gitmek istemediğimi belirterek ücret iadesi talep ettim.

Bana WhatsApp üzerinden “Kullandığınız gün sayısı kesilip nakit havaleye %20, karta ise %30 kesinti yapılıp, geri kalan ücret 45 gün içinde iade edilir” şeklinde bir mesaj gönderildi. Sadece dört kez gidebildiğim halde bu oranda bir kesintinin neden uygulanacağını anlamıyorum ve bu kesintiyi kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. Buna rağmen iade talebimi kabul edeceklerini, işlemin başlatıldığını söylediler.

Yaklaşık bir buçuk aydır “iade işleme alındı” denilerek oyalanıyorum, ancak hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı, net bir tarih veya tutar bilgisi de verilmiyor. Şube zaten kalıcı olarak kapanmış durumda olmasına rağmen, hem yüksek kesinti uygulanması hem de iadenin sürekli olarak geciktirilmesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Kullandığım kısa süreye göre makul bir hesaplama yapılarak, haksız ve yüksek kesintiler uygulanmadan, ödediğim 18.700 TL’nin kalan tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.