Cilt Tahrişi Ve Kırıcı Müşteri Temsilcisi Tutumu

Playskin markasına ait hydrogel ve güneş kremi ürünlerini temsilci aracılığıyla aldım ve yüzüme ilk uyguladığım anda ciddi bir tahriş yaşadım. Ürünleri kullandıktan hemen sonra yüzümde kızarıklık, soyulma, deride gerilme ve yanma hissettim.

Yaşadığım sorunu ve şikayetimi WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde, anlayış beklerken tam tersine sözleriyle beni aşağı çekip ürünü savunan, beni suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. İnsani ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, üslup ve yaklaşım olarak kendimi değersiz hissettiren bir iletişimle karşılaşmak beni çok rahatsız etti.

Beşeri ilaçların bile kişiden kişiye değişen yan etkileri varken, cildimde oluşan bu reaksiyon için bu kadar dil dökmek zorunda kalmak ve üstüne bir de kırıcı bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Arkasında durmayacağınız temsilcilerle bu şekilde çalışmamanız gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak hem ürünler konusunda hem de müşteri temsilcisinin üslubu ve tutumu hakkında açıklama yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.