to read complaints and reviews, or file yours.Playland’da Donmuş Oyun Ekranı Ve İade Reddi Sorunu
31.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30 civarında Bursa Anatolium AVM’de bulunan Playland alanındaki Bilmatik makinesinde oyun oynarken ikinci soruda ekran dondu ve oyun kendiliğinden kaldı. Yüklemesini yaptığım 20 TL’lik oyun hakkımı ne tamamlayabildim ne de tekrar oynadım.
Durumu hemen Playland yetkilisine iletmeme rağmen, "bizimle alakası yok" şeklinde ilgisiz ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım. Ne oyunun ücreti iade edildi ne de tekrar oynama imkanı tanındı; bu süreçte kendimi hem mağdur hem de müşteri olarak değersiz hissettim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini veya oyun hakkımın tekrar tanımlanmasını ve özellikle de çalışanların bu tür teknik arızalarda daha ilgili ve çözüm odaklı olmaları için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
09 Şubat 12:05 Merhaba Metehan Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde
