Kirli Ve Bozuk Oyun Alanı İçin 500 TL Ücretin İadesi Talebi
31 Aralık günü saat 12.00 civarında Mersin Palm City AVM’deki Playland oyun alanına 1,5 yaşındaki çocuğumu ilk kez götürdüm. Çocuklar bu alanları çok seviyor, benim bebeğim de çok sevdi; ancak ortamın hijyen durumu gerçekten kabul edilemez düzeydeydi. Oyun alanındaki toplar yığılmış, simsiyah olmuş ve adeta hiç temizlenmiyormuş gibiydi. Böyle bir ortamda milyonlarca hastalık kol gezerken bu kadar pis bir oyun alanının hâlâ kullanıma açık tutulmasını anlamıyorum.
Yarım saatlik oyun süresi için kartla 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen topların ve alanın bu kadar kirli olması, eski tip jetonlu oyuncak arabaların kırık ve bozuk halde kaldırılmadan, üzerinde hiçbir uyarı notu olmadan kullanıma açık gibi durması beni hem hijyen hem de güvenlik açısından çok rahatsız etti. Orada bulunan çalışanlara durumu ilettim; ancak yetkili olmadıklarını, sadece çalışan olduklarını söylediler ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Bu kadar yüksek ücret alınan bir çocuk oyun alanında belirli periyotlarda detaylı temizlik yapılmasını, hijyen ve güvenlik açısından düzenli denetimlerin gerçekleştirilmesini ve kullanımda olmayan, kırık oyuncakların çocukların ulaşamayacağı şekilde alandan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım hayal kırıklığı ve hizmetin karşılığını alamadığım için ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
09 Şubat 12:05 Merhaba Eser Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu önemsiyor ve süreci detaylı şekilde değerlendirmeye aldığımızı bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol haritası paylaşacağız. Amacımız, yaşanan aksaklığı telafi etmek ve Playland deneyiminizi beklentileriniz doğrultusunda yeniden şekillendirmektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sizi en kısa zamanda yeniden Playland misafiri olarak aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Playland Müşteri İlişkileri #EğlenceHerYerde



















