Trendyol’da Platin Reyon Mağazasının Kusurlu Ürün Tedarik Sözünün Geri Çekilmesi

Trendyol üzerinden Platin Reyon mağazasından aldığım Platin Reyon markalı konsol ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Üründe kusur olması üzerine satıcıyla Trendyol’un mesajlaşma sistemi üzerinden iletişime geçtim ve bana kusurlu ürünlerin tedarik edilip tarafıma gönderileceği açıkça söylendi.

Yaklaşık 1,5 haftadır bu tedarik ve gönderim sürecini beklerken, birden bire bu kararın rafa kaldırıldığını ve tedarik yapılmayacağını öğrendim. Başta net şekilde “kusurlu ürünler tedarik edilecek ve gönderilecek” denilip, ardından hiçbir somut işlem yapılmadan bu kararın iptal edilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Ben, ilk söylendiği gibi kusurlu ürünlerin tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin başta verilen sözlere uygun şekilde, hızlı ve mağduriyetimi giderecek biçimde sonuçlandırılmasını istiyorum.