to read complaints and reviews, or file yours. 
Platin.com.tr üzerinden 579IH1355V numaralı siparişimi verdim, ancak kargo şirketi kaynaklı bir sorun nedeniyle ürünler elime hiç ulaşmadı. Bunun üzerine ürünlerin geri gönderilmesini istedim, göndermediler; en azından ücret iadesi yapılmasını talep ettim, fakat 1,5 aydır ne ürünleri aldım ne de paramı geri alabildim.
Bu süreçte defalarca müşteri destek ekibiyle görüştüm. Başta gayet kibar ve anlayışlı yaklaşmaya çalışmama rağmen sürekli oyalanıyorum. Son olarak geçtiğimiz cumartesi günü tekrar aradığımda, aynı gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, fakat yine hiçbir işlem yapılmadı. Sürekli verilen sözler tutulmuyor ve müşteri adeta ciddiye alınmıyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ilgili siparişime ait ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, Platin.com.tr üzerinden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin, özellikle iade ve teslimat süreçlerinde ciddi sorunlar yaşayabileceklerini göz önünde bulundurmalarını isterim.
Platin kozmetik den birkaç ay önde alışveriş yapmıştım ve bana farklı. Ürün gönderdiler ama doğru ürünü gönderemeyeceklerini söylediler, isterseniz ürün sizde kalabilir dediler. Ben doğru ürünü istediğim de ise tekrar sipariş vermeniz lazım dediler. O zaman da ürün indirimdeydi. Ve o an alım sağlasa...
Sipariş verdikten bir gün sonra siparişi iptal etmek istedim. Sistemlerinde sipariş alındı yazdığı halde siparişiniz hazırlanma aşamasında yalanıyla iptalini gerçekleştirmediler. Ürünü teslim aldıktan sonra iade edebilirsiniz gerekçesi ile geçiştirdiler. İnternetten verdiğim sipariş 15 gün geçmesine...
16 temmuzda verdiğim PH19288149 numaralı siparişim 1 hafta boyunca kargolanmadı ve ben müşteri hizmetlerini arayınca kargoladılar. Takip numarasını hatalı verdiler, kargomu takip edemedim. 29 temmuzda tekrar aradım siparişimi iptal etmek istiyorum dedim, bunu dememe rağmen siparişimi PTT kargosuyla ...
14 Aralık tarihinde verdiğim siparişim 19 Aralık günü teslim edildi. Ancak kargodan 2 adet eksik ürün çıktı. 19 Aralık tarihinden beri neredeyse her gün arıyorum. Her konuştuğum temsilci her defasında sanki daha önce eksik çıkan ürünleri söylememişim gibi tekrar tekrar soruyor söylüyorum kayıt açtık...
Yorumlar