Yatırım Hesabımdaki Paramı Çekemiyorum, Muhatap Bulamıyorum

Yaklaşık bir haftadır İMKB Menkul üzerinden açtığım yatırım hesabımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk başta müşteri temsilcim oldukça ilgiliydi, ancak sonrasında telefonlarıma ve mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmamaya başladı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, mesajlarım sadece 'görüldü' olarak kalıyor.

Hesabımdaki ana param olan 450.000 TL’yi çekmek istediğimde ise 'swap ödemesi' adı altında ek olarak 40.000 TL daha ödemem gerektiği söylendi. Her seferinde farklı IBAN numaraları gönderiliyor ve son olarak Ctech Yazılım Hizmetleri Reklam ve Danışmanlık Limited Şirketi adına bir IBAN’a havale yapmam istendi. Ayrıca, başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de beni yine kendi temsilcime yönlendirdiler ve çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte hem paramı alamadım hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Paramın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum ve yetkililerden acil olarak dönüş bekliyorum.