Tax Free İadem 3 Aydır Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

31 Mayıs 2025 tarihinde Yunanistan’daki Public Retail a. E. Mağazasından aldığım elektronik cihazlar için tax refund formu düzenlendi ve mağaza tarafından imzalanarak tarafıma verildi. Kipi sınır kapısında gümrük görevlileri formları onayladı, ardından taxfree ofisinde işlem yapmak istedim fakat internet sorunu nedeniyle ödemem gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine, imzalı ve mühürlü formu bilgilerimi doldurarak kipi sınır kapısında bulunan posta kutusuna attım.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen, tarafıma hiçbir olumlu ya da olumsuz dönüş yapılmadı. 3 Temmuz’da Planet Taxfree müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, 4 Temmuz’da ise formun henüz kendilerine ulaşmadığı ve işlemlerin 6-8 hafta sürebileceği yönünde standart bir yanıt aldım. Ancak beklenen süre fazlasıyla geçti ve halen herhangi bir iade yapılmadı.

Beklediğim iade tutarı: 52 Euro’dur. Taxfree form barkod numaram: SGR30010114728035169837, döküman numarası: 35169837’dir. İademin kredi kartıma derhal yapılmasını talep ediyorum.