Planet Tax Free Llc Ofisleri ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan çıkış yaparken, Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar’dan yaptığım alışverişe ait 11.519,5 TL vergi iadesi için gerekli tüm belgelerim ve gümrük onayım (343200-shg) olmasına rağmen, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki planet tax Free ofisinde kimse yoktu ve ödeme işlemini başlatamadım. Yurt dışında Münih Havalimanı’ndaki planet şubesine başvurduğumda ise sisteme işleyemediklerini söylediler. Türkiye’ye döndükten sonra Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki planet ofisine gittiğimde de sistemde göremediklerini belirttiler. Android uygulamanız çalışmıyor, ayrıca web sitenizde yazılı olan müşteri hizmetleri numarası da geçersiz ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Fatura numaram: vtn2025000411705.

Vergi iadesi hakkımın bir an önce banka transferi yoluyla tarafıma ödenmesini ve müşteri hizmetleriyle etkin bir şekilde iletişim kurabilmeyi talep ediyorum.