Planet Tax Free Vergi İadesi Gelmedi Ve Telefon Desteği Yok

Yunanistan Selanik’teki Skechers mağazasından 05.10.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası Planet Tax Free üzerinden vergi iadesi almak için işlem yaptım. Çıkışta Kipi sınır kapısında tax Free formumu usulüne uygun şekilde onaylatıp teslim ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Planet firmasından süreç boyunca hiçbir gerçek destek alamadım. Telefon numaralarını defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Attığım e-postalara ise sadece baştan savma, süreci uzatmaya yönelik yanıtlar geliyor ve formu Polonya merkezlerine posta ile göndermemi istiyorlar. Bende kalan iade formunun fotoğrafını da göndermeme rağmen, bir mailde formu bulamadıklarını söylediler. Açıkçası formu gerçekten araştırdıklarını bile düşünmüyorum.

Bu kadar bilinen ve Türkiye’de, İstanbul’da ofisi olan bir firmanın telefonlara dahi çıkmaması, basit bir iade sürecini bu kadar zor ve yıpratıcı hale getirmesi kabul edilemez. Aynı işi yapan başka firmalarla daha önce defalarca sorunsuz iade aldım, Planet ile ilk deneyimim ise tam bir hayal kırıklığı ve zaman kaybı oldu.

Onaylatıp teslim ettiğim tax Free formuma ait iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Türkiye ofisinin telefonlara cevap vermemesi ve ilgisizlikle ilgili olarak da gerekli iç incelemenin yapılmasını istiyorum.