to read complaints and reviews, or file yours.Vergi İadem 21 Gündür Yatırılmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor
13.11.2025 tarihinde Yunanistan Alexandroupoli Public mağazasından toplam 949 euro tutarında alışveriş yaptım ve Planet üzerinden Tax Free işlemi gerçekleştirdim. Tax Free formumu gümrük Free Shop'ta onaylattım ve elimde hem onaylı hem de çekilmiş Tax Free formum mevcut olmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçmesine karşın vergi iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Daha önce aynı firmadan yaptığım Tax Free iadelerini nakit olarak alabiliyordum; ancak artık bu seçenek kaldırılmış ve sadece banka üzerinden iade yapılabiliyor. Yine de bu sürecin bu kadar uzaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Türkiye’de Planet firmasına ait ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için firma ile doğrudan iletişim kuramıyorum.
Tüm belgelerim ve onaylı Tax Free formum mevcutken, 949 euro tutarındaki alışverişimin, 111 euro tutarındaki Tax Free iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
