Tax Free Ödemesi Neden Gecikiyor?

Merhaba, 1 buçuk aydır Tax Free ödememi alamıyorum. Paris gümrüğündeki kiosklardan tüm onay işlemlerimi yapmama rağmen, ödeme işleminin bu kadar uzun sürmesi dikkat çekici. Sistemlerine giriş yapıldığında, Tax Free formlarımızın sistemlerinde görülmediğine dair otomatik cevap alıyoruz. Her bir formu ve ilgili bilgilerini tek tek sistemlerine girmeme rağmen bir dönüş alamadım. Global Blue ise neredeyse anında iadeyi sağlamıştı. Bir daha Planet olan yerden alışveriş yapmayacağım.