977 TL'lik Siparişimin İptal Talebi Reddedildi Ve İşletmeci Tehdit Savurdu

09.08.2026 gecesi saat 01.00 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesinde bulunan Pizza Tomato isimli işletmeden, çocuğumun yanlışlıkla verdiği yaklaşık 977 TL tutarında bir sipariş oluştu. Siparişi fark eder etmez canlı desteğe bağlanarak ürün iptali talebinde bulundum.

Canlı desteğe siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, ancak bana işletmenin ürün iptalini onaylamadığını söylediler. İptal talebimi tekrarlamama rağmen siparişin devam edeceği ifade edildi. Daha sonra kurye adrese geldiğinde, ürünü almayacağımı ve iptal etmek istediğimi kendisine söyledim, kurye de bu durumda ürünü teslim etmeden geri döndü.

Bu olayın hemen ardından işletmeci beni telefonla arayarak “Ürünü alın yoksa sizi polise vereceğim” şeklinde tehditkar ifadeler kullandı. Hem yanlışlıkla verilen bir sipariş için iptal talebimin dikkate alınmaması hem de bir müşteri olarak bu şekilde tehdit edilmem beni son derece rahatsız etti.

Getir’den, özellikle bu tarz durumlarda müşteri güvenliğini ve haklarını önceleyen bir yaklaşım bekliyorum. İlgili işletmenin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tehdit içeren bu konuşmanın kayıtlarının incelenmesini ve bu siparişle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer tehdit ve baskıların tekrar yaşanmaması için işletme hakkında gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.