Sipariş İptali Ve Müşterinin Görmezden Gelinmesi

12.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 19.20 civarında Ankara Yenimahalle Taşkın Sokak’taki Pizza Time şubesinden sipariş verdim. Siparişi verdiğim sırada zaten restoranın önündeydim, kapının önünde bekliyordum. Buna rağmen daha sonra “Siparişinizi oluşturmadık” denildi ve ben yarım saat kadar kapının önünde boş yere bekledim.

Bekledikten sonra bu kez de “Gittiğinizi sandık, sizi görmedik, iptal ettik” şeklinde açıklamalar yapıldı. Oysa hem ustanın hem de siparişi alan görevli bayanın beni gördüğünü biliyorum. Buna rağmen yok sayılmam ve üzerine böyle açıklamalar yapılması bana göre tamamen gerçeği yansıtmayan, müşteriyi suçlayan bir tavırdı.

Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım çünkü siparişim ortada yoktu, sadece zaman kaybettim ve saygı görmediğimi hissettim. Yaşadığım bu deneyimde hem hizmet kalitesini hem de müşteriyle iletişimi sıfır olarak değerlendiriyorum. Pizza Time Taşkın Sokak Yenimahalle Ankara şubesini bu yaşanan olaydan dolayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu şubenin müşteriyle iletişim ve hizmet anlayışı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.