Glutensiz Ürün Veren Şubeler Hatalı Gösteriliyor, Müşteriler Mağdur

Kızım çölyak hastası olduğu için tamamen glutensiz beslenmek zorunda. Bugün İzmir’deki hastane işlerimiz bittikten sonra Urla’da Pizza Locale’de glutensiz pizza yemek istedik. Ancak Urla şubeniz yaklaşık 20 gündür fırınlarının arızalı olduğunu, bu nedenle glutensiz ürün veremeyeceklerini söyledi.

Aynı cevabı yaklaşık 7–8 ay önce yine almıştık. Zaten dışarıda yemek yiyebileceğimiz yer sayısı çok azken, bu şekilde tekrar tekrar geri çevrilmek hem bizi mağdur ediyor hem de resmen aç kalıyoruz. Üstelik internet sitenizde Urla şubesi glutensiz ürün veren şubeler arasında gösteriliyor.

Benzer şekilde Denizli şubenizde de aynı sorunla karşılaştık, Alsancak şubeniz ise hastaneye servis yapmadığını söyleyerek yardımcı olmadı. Madem glutensiz ürün hazırlamak bu kadar zor ya da altyapınız buna elvermiyor, o zaman lütfen şubelerinizi sitenizde “glutensiz ürün veren şube” olarak göstermeyin.

Glutensiz ürün konusunda gerçekten hizmet verebilen şubelerin net ve doğru şekilde belirtilmesini, veremeyen şubelerin ise bu listeden çıkarılmasını ve çölyak hastalarını bu şekilde boşa umutlandırmamanızı istiyorum.