Sipariş İptali Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle 739,80 TL Ücretinin İadesi Gerekiyor

24 Ekim günü saat 19.49’da Yemeksepeti üzerinden Ataşehir Mevlana Mahallesi’indeki Pizza Bulls şubesinden 739,80 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verir vermez adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 30–40 saniye içinde hemen canlı desteğe bağlanarak siparişimin iptal edilmesini istedim.

Canlı destekteki temsilci, restoranla görüştüğünü ve ürünün fırında olduğunu söyledi. Bu kadar kısa sürede ürünün fırında olmasının imkansız olduğunu belirttim ancak buna rağmen siparişimi iptal etmediler. Ardından restoranla görüştüğümde ise siparişin yolda olduğunu söylediler. Aynı sipariş için bu kadar kısa süre içinde iki farklı bilgi verilmesi, bir tarafın doğru söylemediğini açıkça gösteriyor.

Ne Yemeksepeti ne de restoran müşteri mağduriyetini önemsemedi, iptal talebim bu kadar kısa sürede yapılabilecekken yapılmadı ve 739,80 TL tutarındaki bedel benden tahsil edildi. Adres hatasını saniyeler içinde fark edip bildirmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı için hem markadan hem de Yemeksepeti’nden büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişimin o anki durum kayıtlarının kontrol edilmesini, bu çelişkili bilgilerin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili sipariş bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.