Pizza Bulls Gecikmeli Sipariş, Yanıltıcı Açıklama Ve İptal!

11 Ocak’ı 12 Ocak’a bağlayan gece saat 01.01’de Trendyol GO üzerinden Pizza Bulls Gölcük şubesinden 239,90 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada siparişin tahmini olarak 01.46’da yola çıkacağı görünüyordu ve gerçekten de 01.46’da yola çıktı. Hava yağmurlu olmasına rağmen, restoranın evime yaklaşık 8 dakikalık mesafede olması nedeniyle en fazla 15–20 dakikalık bir gecikmeyi normal karşılayarak beklemeye devam ettim.

Saat 02.30 olduğunda hâlâ siparişim gelmemişti. Yaklaşık 45 dakikadır yolda görünen sipariş için şubeyi aradığımda, bana ulaşamadıklarını söyleyerek gerçeği yansıtmayan bir bilgi verdiler. Numaramın tekrar kuryeye iletileceği söylendi ancak üzerinden 10 dakika daha geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de siparişim teslim edildi. Sonrasında uygulamaya baktığımda siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Yaşadığım bu süreçte hem uzun süre boşuna bekletilmem hem de şubenin bana ulaşamadıklarını söyleyerek doğru olmayan bir gerekçe sunmasından dolayı mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım.