to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Keşif Paketi Hizmet Sağlanmadı, Otomatik Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
07.05.2026 tarihinde Pixolle isimli firmadan 7 günlük, 349,99 TL tutarında “keşif paketi” aboneliği satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, banka hareketlerinde firma adı socıcastle ltd olarak görünmektedir. Ödeme sonrası aboneliğin kullanım süresi bitince kartımdan otomatik olarak yeniden tahsilat yapılacağı bilgisi sonradan tarafıma iletildi.
Aboneliği satın almama rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde hizmet sunulmuyor, taahhüt edilen içeriklere veya imkanlara erişemiyorum. Ödeme yaptığım ilk günden bu yana tek bir gün dahi hizmet alamadım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca firma tarafından bana herhangi bir onay maili, SMS veya fatura/dekont da iletilmedi.
Yaşadığım sorun sonrası firmaya ulaşmak için denemeler yaptım ancak ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerine veya yetkili birine kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.
Ödemesini yaptığım hizmetin derhal sağlanmasını, aksi halde aboneliğimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen 349,99 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımdan bir daha iznim dışında otomatik tahsilat yapılmamasını, firma tarafından ulaşılabilir, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
