Abonelik İptaline Rağmen Süren Ücret Kesintileri Ve Destek Erişimi Sorunu

Pixolle uygulamasında aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen yaklaşık 2,5 aydır her ay hesabımdan 350 TL çekilmeye devam ediyor. Hesabıma girdiğimde abonelik bölümünde “şu an aktif paketiniz bulunmuyor” yazıyor ancak Akbank kartımdan düzenli olarak ücret kesiliyor.

Hesabımı silmek istediğimde ise sistem beni “destek hattımızla iletişime geçin” uyarısı ile yönlendiriyor fakat destek hattına ulaşamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne uygulama içinden ne de belirtilen kanallardan sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve bu süreçte para çekilmeye devam ediyor.

Aboneliğimin derhal tamamen iptal edilmesini, Pixolle hesabımın kalıcı olarak silinmesini ve iptalden sonra yapılan tüm haksız çekimlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.