to read complaints and reviews, or file yours.Pirantech Altından Su Akıtan Ve Süpürme Başlığı Bozuk Halı Yıkama Makinesi İade Talebi
28 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden “pirantech Türkiye” mağazasından 5.989 TL ödeyerek Pirantech kt-503 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ilk denediğim anda cihazın altından su akıttığını ve süpürme başlığının tuşunun bozuk olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, ürünün incelenip yardımcı olunacağı söylendi ve ben de 11 Mayıs’ta ürünü iade için gönderdim. Ancak 23 Mayıs’ta ürün hiçbir açıklama yapılmadan, herhangi bir servis raporu ya da bilgilendirme olmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Trendyol üzerinden satıcıya yazdığımda ise sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilmiş.
Hiç kullanmadan deneme esnasında altından su akıtan ve süpürme başlığının tuşu bozuk olan bir ürün için kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Ürün bana geri geldikten sonra tekrar denedim ve sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
