Hatalı Gönderilen Ürünün İadesi Yapılmadı, Para İadem Gerçekleşmedi

23 Ağustos’ta Turkcell Pasaj üzerinden Piolent marka iPhone 15 uyumlu bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün hatalıydı. Bunun üzerine 18 Eylül’de ürünü orijinal kutusunda, faturası ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde Yurtiçi Kargo Etiler şubesinden iade ettim. Sipariş numaram: 20256869940.

İade işlemini tamamladıktan sonra hem ürünün orijinal kutusu hem de faturasıyla birlikte gönderdiğimi belirten bir mail attım. Ancak bugüne kadar ne para iadem yapıldı ne de mailime herhangi bir dönüş sağlandı. Yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum.

900 TL tutarındaki ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade süresi geçmiş olabilir; fakat gönderilen ürün zaten hatalıydı ve bu durumda para iademin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.