Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Destek

Pinkkcropveic isimli Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce iç çamaşırı siparişi verdim. Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Kargo adresi olarak şirket adresimi vermek zorunda kaldığım için paketi herkesin içinde açamadım ve sonrasında paketi açtığımda sipariş verdiğim iç giyim ürünleri yerine alakasız bir eşofman takımı gönderildiğini gördüm.

Teslimat 4–5 gün içinde yapıldı ve ben kapıda 1000 TL ödeme yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak yanlış ürün gönderildiğini ilettim. Bana depoya sorup dönüş yapacaklarını söylediler ancak üç gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir iletişim numarası da paylaşmadıkları için yalnızca Instagram mesajları üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ve cevap alamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim 1000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya sipariş verdiğim iç çamaşırlarının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum.