to read complaints and reviews, or file yours.Pineta Club Rezervasyon İptali Sonrası 17 Bin TL İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Pineta Club üzerinden yaptığım rezervasyonu 31 Mayıs tarihinde iptal ettim. Yapılan kesintiler sonrası hesabıma 17.000 TL iade edilmesi gerekiyordu, zaten ödemenin yaklaşık yüzde 35’ini kestiler. Buna rağmen üzerinden 15 iş günü geçtiği halde iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Rezervasyonum 2367719 numaralı kayıt ile, Dilara k... Adına yapılmıştır. 31 Mayıs’tan sonra firma ile en son o gün iletişim kurabildim, o tarihten bu yana özellikle verilen 2 numaralı hattı defalarca aramama rağmen asla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Hem yasal süreyi aşan gecikme hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle mağdur durumdayım. İptali onaylanmış olan rezervasyonuma ait 17.000 TL tutarındaki iadenin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pineta Club oteline 11–15 Temmuz tarihleri için yapmış olduğum otel rezervasyonum iptal ettim ancak buna rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
İptal sonrası defalarca kez iletişim kurmama rağmen ücret iadesi yapılmadı ve süreç sürekli oyalama ile uzatıldı. Bugüne kadar herhangi bir geri ödeme almadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve şu anda sürecin sonucunu bekliyorum.
Ödemesini yaptığım ve iptal edilen rezervasyonumun ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
