to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ay Giriş Yapmadığım İçin Tüm Sadakat Puanlarım Ve VIP Statüm Sıfırlandı
Uzun süredir Pinbahis platformunda aktif bir kullanıcıyım ve zaman içinde vıp seviyesine kadar yükseldim. Ancak bir ay boyunca iş seyahatinde olduğum için siteye giriş yapamadım. Seyahat dönüşünde hesabıma girdiğimde, bugüne kadar biriktirdiğim tüm sadakat puanlarının sıfırlandığını ve vıp statümün en alt seviyeye düşürüldüğünü gördüm.
Tarafıma, bunun gerekçesi olarak “aylık aktiflik şartı” olduğu belirtiliyor. Uzun süre boyunca sitenize ciddi hacim kazandırmış, düzenli ve yüksek oynayan bir kullanıcının, yalnızca bir ay giriş yapmadı diye tüm emek ve birikimlerinin sıfırlanmasının adil ve kullanıcı dostu bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Sadakat puanlarımın ve vıp seviyemin yeniden gözden geçirilmesini, en azından daha makul ve kademeli bir düşüş sistemi uygulanmasını talep ediyorum. Konunun, kullanıcı memnuniyeti ve uzun vadeli sadakat açısından değerlendirilmesini rica ederim.
Şikayetimin ardından Pinbahis vıp Müşteri İlişkileri departmanı ve Özel Hesap Temsilcim benimle doğrudan telefon yoluyla iletişime geçti. Sistemdeki "aylık aktiflik" kuralının otomatik bir prosedür olduğunu, ancak benim gibi platforma uzun vadede değer katmış sadık ve yüksek hacimli üyeler için bu durumun esnetilmesi gerektiğini belirterek son derece yapıcı bir yaklaşım sergilediler. Yapılan özel inceleme ve yönetim kurulunun onayı neticesinde, geçmişe dönük tüm oyun geçmişim ve siteye sağladığım katkı göz önünde bulundurularak vıp seviyem (eski statüm) eksiksiz olarak geri tanımlandı. Ayrıca haksız yere silindiğini düşündüğüm tüm sadakat puanlarım da kuruşu kuruşuna hesabıma iade edildi.
