Cheddarsız Füme Hindi Sosis: Ürün Hatası Ve Değişim Talebi

Öncelikle benim sizinle iletişime geçmem gerektiğini belirtmişsiniz. Ancak size ulaşmak oldukça güç. Telefon numaralarınızı çoğu zaman açmıyorsunuz ve bu nedenle Pınar Et ve Süt yerine genel merkezinizi aramak zorunda kalıyorum. Ayrıca daha önce farklı markalar hakkında da bu platform üzerinden şikayet oluşturdum. Söz konusu markalar benim onlara ulaşmamı beklemek yerine, Şikayetvar üzerinden yanıt vererek kayıtlı telefon numaramdan benimle iletişime geçtiler. Buna rağmen siz hâlâ benim sizi aramamı bekliyorsunuz. Bununla da kalmayıp, 4 Haziran’dan bu yana sizi toplam üç kez aradım ve her görüşmemde durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünler uzun süre beklediği için bozuldu ve küflenmeye devam etti. Bu nedenle artık saklamam mümkün olmadığından çöpe atmak zorunda kaldım. Telefonda bunu da özellikle belirttim. Görüşmenin ses kaydına alındığı ve en geç bir hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bir geri dönüş sağlandı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Gönderdiğim görsellerin şikayet kaydı olarak sisteme işlendiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşterinize sorun yaşatan taraf sizsiniz. Üstelik müşteri bu sorunu Şikayetvar üzerinden açıkça iletmiş ve siz de bu şikayeti görebiliyorken, iletişime geçmesi gereken tarafın müşteri değil marka olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talebim devam etmektedir. Sonuç alıncaya kadar da sizinle iletişim kurmaya devam edeceğim. Yaşadığım bu süreç nedeniyle markanıza olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha ürünlerinizi kesinlikle tercih etmeyeceğim.