Pınar Eczanesi (Ataköy) Pınar Eczanesi (Ataköy) İade Reddi Ve Tehditkar Üslup Mağduriyeti

Ataköy 5. Kısım’da bulunan Pınar Eczanesi’nde yaşadığımız deneyim ailem ve benim için oldukça yıpratıcı oldu. Yıllardır bu semtte oturuyoruz, eczane hakkında olumsuz yorumlar duymamıza rağmen zaman zaman müşterisi olmaya devam ettik; ancak son yaşadığımız olaydan sonra kesinlikle bir daha gitmeyeceğiz.

Eczacı G**b*** üslubu uzun süredir öfkeli, emir veren ve yanlış yönlendirici bir şekildeydi. Annemin acil kullanması gereken ilacı 10.04.2026 tarihinde emanet olarak aldık, reçetemiz yazıldıktan sonra iade sürecini de önceden konuşarak netleştirdik. 13.04.2026 günü saat 17.30 civarında iade için gittiğimizde, eczacı “saat kaç oldu, şu an uygun değilim, bu eczane kolay dönmüyor” gibi ifadelerle iade yapmayı reddetti ve “işleyiş böyle” demekle yetindi.

Daha önce nakit ödeme istenildiğinde para çekip kendilerine ödediğimizi, benzer şekilde işlem yapabileceklerini söylediğimizde ise “neden böyle yapıyorsun, yarın gel veririm işte” şeklinde uygunsuz bir üslupla karşılaştık. Ertesi gün aradığımızda bu kez saat 13.30 civarında gelmemiz söylendi ve süreç tekrar ertelendi. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki iadenin bu şekilde oyalama ile yapılmaması ciddi mağduriyet yarattı ve bilinçli olarak ötelendiğimizi düşündük.

Telefon görüşmesinde “buraya gelseniz de sistemsel hata çıkar, yine geri ödemeyi yapmam” şeklinde tehditkar bir ifade kullanılması bizi daha da rahatsız etti. Tüm işlemler prosedüre uygun yapılmış ve faturamız mevcut olmasına rağmen bu tutum meslek etiğine ve hasta haklarına aykırıdır.

Bu süreçle ilgili CİMER ve Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulundum, ayrıca savcılığa da başvuracağım. İlgili personelin uyarılmasını, eczane hakkında gerekli idari incelemenin yapılıp gerekirse kapatılmasına yönelik işlemlerin değerlendirilmesini ve yaklaşık 1500 TL’lik ücret iademin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.