Pınar Butik’te Değişim Talebi Reddedildi Ve Hakaretli Tavırla Karşılaşıldı

İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeki Pınar Butik’ten kapı önünde sergilenen bir elbise satın aldım. Elbise üzerime olmadığından, bugün mağazaya giderek ürünü değiştirmek istediğimi nazikçe ilettim. Ancak değişim talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadığı gibi, çalışanların son derece saygısız ve hakaret içeren tavırlarıyla karşılaştım.

Mağazada fiş kesilmediği için tarih belirtmekte zorlandığımı söylediğimde de anlayış göstermek yerine, ses yükselterek konuşuldu ve ortam gerginleştirildi. Değişim talebimi reddederken, annemin çarşafı hakkında da son derece incitici ve saygısız sözler söylendi. Yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım bu ürün için sadece değişim talep etmiş olmama rağmen, hem ticari anlamda mağdur edildim hem de manevi olarak rencide oldum.

Pınar Butik’in müşteriyle iletişim kurarken bu tarz hakaret içeren ve aşağılayıcı bir tavır yerine, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini, personele gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.