Teslim Edilmeyen Kıyafet Ve 8.200 TL İadesi Sorunu

İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi 500 Evler’de bulunan Mine Ataş Butik’ten yaklaşık 1 hafta önce 8.200 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Beğendiğim kıyafetin rengi mağazada yoktu, çalışanlar ürünü getirtebileceklerini söyleyip ödemeyi aldılar. Ben de kıyafetin rengine uygun olacak şekilde ayrıca şal ve ayakkabı aldım.

Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazayı arayıp sorduğumda, elimizde o renk olmadığı, çalıştıkları firmanın o renkte ürün göndermediği ve başka bir kıyafet beğenmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine tekrar yolu çekip mağazaya gittim ancak son derece ilgisiz, alakasız ve sert bir üslupla “biz de mağduruz, ne yapalım” gibi geçiştiren cevaplar verildi, sanki hata bende gibi bir tavırla karşılaştım.

Ben özellikle ödeme iadesi talep etmeme rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir iade yapılmadı ve ne zaman yapılacağı konusunda da net bir bilgi verilmedi. Ellerinde olmayan ürünü satarak hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete sebep oldular.

Ödemiş olduğum 8.200 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.