Pilotgarage Raporundaki Hata Ve Şirketin Sorumluluk Reddi Nedeniyle 100 Bin TL Zarar

28.05.2025 tarihinde aracımı satın almadan önce Pilotgarage Çekmeköy şubesinde boya ve kaporta ekspertizi yaptırdım. Bu rapora güvenerek aracı kullandım. Yaklaşık bir yıl sonra, 22.06.2026 tarihinde aracımı satmak üzere bir alıcı ile anlaştım ve alıcı aracı Yamanlar Yenimahalle Autozone şubesinde ekspertize soktu. Pilotgarage Çekmeköy’ün hazırladığı rapor ile Yamanlar’daki ekspertiz raporu arasında ciddi farklar çıktı. Yamanlar’da yapılan ekspertizin ücretini ben ödemek zorunda kaldım, ayrıca alıcı 100.000 TL indirim talep etti ve ticaretim tamamen bozuldu.

Bu durum üzerine, kurumsal bir firma olarak yaptıkları işin arkasında duracaklarını düşünerek hem Pilotgarage Çekmeköy şubesini hem de genel merkezi aradım. Bana sadece aradan yaklaşık bir yıl geçtiği için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde son derece rahat ve sorumluluktan uzak bir yaklaşım sergilediler ve aracı yeniden inceleme zahmetinde dahi bulunmadılar. “Bir yıl içinde aracın başına ne geldi nereden bileceğiz” diyerek, aradaki ciddi rapor farkına rağmen benim beyanımı dikkate almadılar.

Ben aracı kurumsal olduğu için Pilotgarage’da ekspertize soktum, ancak buna rağmen raporun doğruluğunu ertesi gün başka bir firmadan teyit ettirmem bekleniyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Sonuç olarak yaklaşık 100.000 TL zararla baş başa bırakıldım, hiçbir muhatap bulunamıyor ve tüm sorumluluk kullanıcıya yükleniyor. Kurumsallık, garanti, güven gibi kavramlarla reklam yapılmasına rağmen, iş bittikten sonra yaşadığım mağduriyette herhangi bir destek alamadım.

Uğradığım maddi zararın giderilmesini ve ekspertiz raporundaki hatalar nedeniyle mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın tekrar incelenerek, iki rapor arasındaki farkın nedeninin tarafıma açık ve somut şekilde açıklanmasını istiyorum.