Pilot Garage Ekspertiz Raporunda Kapı Hasarı Yanlış Gösterildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Aracımı güvenilir olduğunu düşünerek Pilot Garage ekspertize götürdüm ve kapsamlı baksınlar diye yaklaşık 12 bin tl ödeme yaptım. Ancak daha sonra aracın önceki ekspertiz raporunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Eski raporda kapıda hasar olduğu açıkça yazdığı halde, Pilot Garage’ın hazırladığı yeni ekspertiz raporunda kapı tamamen orijinal olarak gösterilmiş.

Bu çelişkiyi fark edince durumu anlatmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat ne derdimi anlatabildim ne de gerçekten dinlendim. Telefonda sürekli “size yapan ekspertiz, sistemde böyle” gibi cevaplar verildi, kimse sorumluluk almadı ve konuyla ilgilenilmedi. Aracın üzerimdeki yükü adeta nikahlı evrak gibi kaldı, verdiğim paraya ve güvenime karşılık mağdur edildim.

Ben, ekspertiz raporundaki bu hatanın kabul edilmesini, aracın yeniden tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem maddi hem manevi olarak zarar gördüğüm bu süreçte Pilot Garage’ın sorumluluk alarak gerekli düzeltmeleri yapmasını ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için daha özenli ve dikkatli davranmasını talep ediyorum.