Pilot Garage Çerkezköy’de Yanlış Ekspertiz Raporu Nedeniyle 22.000 TL Zarar

Çerkezköy Pilot Garage şubesinde dün 2015 model siyah Volkswagen Passat aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Boyasız olan aracımıza boyalı, değişen parçamıza ise orijinal denilerek yanlış ve çelişkili bir rapor verildi. Bunun üzerine başka bir ekspere gittik ve aracın parçalarının orijinal olduğu ortaya çıktı.

Bu süreçte Pilot Garage’a ekspertiz ücreti olarak 15.000 TL ödedim, aracı almaya gelen kişinin yol ve diğer masraflarını da yaklaşık 7.000 TL olarak ben karşıladım. Hatalı ekspertiz raporu nedeniyle alıcıyla yaptığımız alışveriş tamamen iptal oldu ve hem ciddi maddi kaybım hem de zaman kaybım oluştu. Şube ile görüştüğümde ise sadece “şikayetiniz varsa müşteri hizmetlerine ileteyim” şeklinde baştan savma bir yaklaşım sergilendi, yaşadığım mağduriyete yönelik hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış ekspertiz nedeniyle uğradığım toplam zararın Pilot Garage tarafından karşılanmasını ve bu konuda ivedilikle benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin denetlenerek benzer mağduriyetlerin başka kişilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.