Ekspertiz Raporundaki Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız İade Talebi

03.07.2026 tarihinde Elazığ’daki Pilot Garage ekspertiz şubesinde aracımı satın almadan önce detaylı kontrol için ekspertize götürdüm. Aracın çamurluk kısmındaki çekiç işlemi olmasına rağmen raporda bu bölge “orijinal, hatasız” olarak yazıldı, buna karşılık marşpiyel kısmında ise gereğinden fazla boya olduğu “fazladan boya” şeklinde belirtildi.

Sonrasında yaptırdığım kontrollerde çamurluk bölgesinde çekiç işlemi ve problemli bir durum olduğu net şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen ekspertiz raporunda bu kusurdan hiç bahsedilmemesi, çamurluğun hatasız gösterilmesi nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum. Ekspertiz hizmetine güvenerek hareket ettiğim için mağdur oldum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim. Buna rağmen sadece “talebiniz alınmıştır, dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de muhatap bulmakta zorlandım.

Ekspertiz sırasında ödemiş olduğum 10.000 TL ekspertiz ücretinin tamamının iade edilmesini ve rapordaki bu hatanın resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.