Renk Atması Ve İade Reddiyle Mağaza Personelinin Soğuk Tavırları

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Pierre Cardin mağazasından birkaç ay önce iki adet gömlek ve bir pantolon satın aldım ve bu ürünler için yaklaşık 15 bin tl ödedim. Kıyafetleri kullanmaya başladıktan bir süre sonra ürünlerde belirgin renk değişimi ve renk atması yaşandı.

Ürünleri alırken mağaza çalışanları, herhangi bir renk değişimi olursa getirmemi, incelemeye gönderip değişim yapılabileceğini söylemişti. Renk atması yaşanınca ürünleri mağazaya götürdüm ancak inceleme sonrasında hiçbir gerekçe açıklamadan doğrudan ret cevabı verdiler ve değişim ya da iade yapmadılar. Bu süreçte mağaza çalışanlarının tavırları da son derece asık suratlı ve olumsuzdu, yardımcı olmak yerine sanki sorun bizdeymiş gibi davrandılar.

Verdikleri sözün arkasında durmalarını, renk değişimi yaşayan bu ürünler için değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.