Pierre Cardin Giyim Aynı Ürünün Değişiminde Barkod Gerekçesiyle Ekstra Ücret İstenmesi

Pierre Cardin’in kendi e-ticaret sitesinden lacivert, Polo yaka bir triko kazak satın aldım. Ürün küçük geldiği için mağazadan değişim yapmak istedim. Manisa’daki mağazaya gittiğimde aynı ürünle değişim yapmak istememe rağmen, barkod numarası farklı olduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi.

Mağaza yetkilileri, iadenin mağazadan yapılamayacağını, sadece değişim yapılabileceğini, değişim yapılırsa da barkod numarası farklı olduğu için fiyat farkı çıkacağını belirttiler. Ürün hediye olduğu için mecburen bu farkı ödedim ve aynı ürün için 250 TL ek ücret almak zorunda kaldım. Bugüne kadar birçok farklı mağazadan alışveriş yaptım, ancak aynı ürünün değişiminde barkod gerekçesiyle ekstra ücret talep edildiğine ilk kez şahit oluyorum.

Sipariş numaram P3086***317454’tür. Aynı ürün için mağaza değişiminde ek ücret alınmasını hem tüketici açısından hem de marka imajı açısından çok yanlış buluyorum. İnternet sitesinde iade ve değişim koşulları kısmında mağazadan yapılacak değişimlerde barkod farkı nedeniyle ücret talep edilebileceğine dair açık bir bilgilendirme bulunmasını ve ödediğim 250 TL farkın tarafıma iadesini talep ediyorum.