Ayıplı Pierre Cardin Sneaker Tabanı Çökmesi Ve Flo.com.tr Garanti Reddi

Geçen sene Haziran 2025’te Flo.com.tr üzerinden Pierre Cardin PC-30168 Siyah Kadın Sneaker Günlük Bağsız Spor Bej-40 model ayakkabıyı satın aldım. Yazlık bir model olduğu için geçen sene sadece birkaç kez giydim. Bu yıl yeniden kullanmaya başladığımda ise son yaklaşık bir aydır ayakkabının tabanının içe doğru çöktüğünü ve giydiğimde ayağımın içe bastığını fark ettim. Sorun dışarıdan bakınca çok belirgin görünmese de ayakkabıyı giydiğim anda ciddi şekilde hissediliyor ve yürüyüş konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu durum üzerine FLO mağazasına gidip yaşadığım sorunu anlattım. Burada, bu ayakkabının kendi ürünleri olmadığı, aracı kurum olarak satıldığı ve bu nedenle iki yıl garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylendi. Online’dan alınan ve tedarikçisi başka olan ürünlerde sadece 60 gün içinde iade veya inceleme yapabildiklerini, bu sürenin geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tüketici olarak ürünü Flo.com.tr üzerinden almama rağmen muhatabımın kim olduğu konusunda net bir yönlendirme yapılmadı ve bu süreçte sorunum çözümsüz bırakıldı.

Pierre Cardin gibi bilinen bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda tabanının çökmesi kabul edilebilir değildir. Flo.com.tr üzerinden yapılan alışverişimde sipariş numaram 5042221’dir. Flo.com.tr ve ilgili marka/tedarikçi tarafından ayakkabının ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, gerekli görülmesi halinde tamir, değişim veya ücret iadesi gibi çözüm yollarından biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracı kurum oldukları satışlarda da tüketicinin hangi haklara sahip olduğunun açık ve net şekilde belirtilmesini bekliyorum.