Pierre Cardin Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve Mağaza Tarafından Üretim Hatası Reddedildi

Yaklaşık 2,5 ay önce Markasünyası Outlet Elazığ Akgün AVM şubesinden Pierre Cardin marka, kışlık erkek ayakkabı satın aldım. Haftada yaklaşık 4 gün, işe gidiş geliş için kullandığım bu ayakkabıda çok kısa sürede ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürünün sağ burun kısmında açılma, sol topuk kısmında ise çökme oluştu ve bu kadar kısa sürede, üstelik bu markada böyle bir sorun yaşamanın normal olmadığını düşünüyorum.

Fişimi de alarak mağazaya gittim, ayakkabı inceleme için benden teslim alındı. 21 Mart’ta ürünü teslim ettim, 5 Nisan’da sonuçlandığı söylenerek arandım ancak telefonda herhangi bir açıklama yapılmadı. Mağazaya gittiğimde ise sadece ayakkabının içine konmuş bir a4 kağıdı ile karşılaştım; bu kağıtta “yapılan incelemede imalat hatası yoktur” ibaresi dışında hiçbir açıklama yoktu. Ayrıca mağaza çalışanları da bana herhangi bir ek bilgi ya da çözüm sunmadı.

Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon gösteren bir ürünün kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının tekrar incelenmesini rica ettim ve bu süreçte mağazadan ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.