Müşteri Hizmetleri Ve Hijyen Sorunlarıyla Dolu Bir Deneyim

25 Aralık günü saat 12:18'de Bursa Sur Yapı Marka AVM Pidem Restoran'a gittim. Siparişimi verdiğim sırada içeceğe karar vermeye çalışırken orada çalışan kadın gözünü hiç kırpmadan bana ters ters baktı. Bunu söylediğimde hiç tepki vermedi. Kıymalı patatesli Menü sipariş verdim, menüde yazan fiyat 149 TL olduğu halde benden 154 TL talep edildi. Menüde yazanı söyleyerek zam gelip gelmediğini sordum. Zam gelmemiş, sözde orada çalışanlar benim alışveriş merkezinde çalıştığımı sanıyorlarmış da ona göre fiyat alıyorlarmış. Defalarca gittiğim yerde ilk kez başıma böyle bir şey geldi. O AVM içinde çalışan kimse üstünde paltoyla gitmez oraya, ne sebeple uydurulmuş olduğunu anlamadım. Siparişim hazırlanırken bir baktım mutfakta çalışan kişi eldivenli elleriyle arkadaşıyla şakalaşıyor, mutfak dışına da o eldivenlerle dokunuyor. Bu sebeple siparişimi iptal etmek istedim, fırına verildiği için iptal edilemezmiş. Siparişimi alırken bir baktım mutfak çalışanı eldivenleri çıkarmış. Müdürle görüşmek istediğimi söyledim bugün olmadığını söylediler, eminim bu da doğru değildir. Kasada ödemeyi alan kadının bu tavrı ve mutfak çalışanının birbiriyle bu şekilde şakalaşması sizin markanızı karalıyor. Hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler ve nazik davranmadılar. Ben çalışanların bu tavırlarından dolayı bir daha bu restorana gitmeyeceğim. Çalışanlarınıza önce müşteriyle nasıl iletişim kurulacağını ve gıda sektöründe temizliğin önemini öğretmeniz gerekiyor. Ödemeyi alan kişi kızıl saçlıydı, fişte yazan isim de M**** K*****.