to read complaints and reviews, or file yours.Çay Ve Yeşillikler Eksik, Lahmacun Sunumu Ve Kalitesi Yetersiz
Bugün akşam saat 19.00 civarında, fişte sipariş numarası 37 olarak görünen siparişimizle ilgili Özdilek Park Bursa Pidem şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. 5 lahmacun ve 1 sütlaçlı çaylı menü siparişi verdik. Sütlaç geldi ancak menüde olmasına rağmen çay hiç getirilmedi.
Ayrıca lahmacunların yanında olması gereken yeşillik ve limon da konulmamıştı. Bunu görevliye söylediğimde “kalmadı” şeklinde yanıt aldım. Ben de madem yoktu, o zaman marketten almanız gerektiğini belirttim. Bunun üzerine görevli bayan lahmacunların iç harcından bir miktar maydanoz ve domates doğrayıp verdi. Bu yaklaşım hem hizmet kalitesi hem de sunum açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Lahmacunun tadı da hiç güzel değildi oğlum yiyemedi bile.
Yaklaşık 850 TL civarında ödeme yaptık ve karşılığında daha özenli, düzenli ve kaliteli bir hizmet beklerdim. Bu durumu özellikle şube ve marka yetkililerinin bilmesini, süreçlerin ve sunum kalitesinin gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Merhaba, tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem ve konu telafisi adına tarafınıza e-postanız üzerinden yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. İlgili e-posta üzerinden dönüşlerinizi rica eder, iyi günler dileriz. Teşekkürler,
