Picodi Üzerinden Temu Alışverişimde Eksik Cashback Ve Belirsiz Geri Ödeme Şartları

Picodi aracılığıyla Temu mağazasından iki alışveriş yaptım. Her iki siparişim de cashback kapsamında görünmesine rağmen, ikinci siparişimde beklediğim %10 geri ödeme yapılmadı. İlk siparişim yaklaşık 1700 TL tutarındaydı ve %10 geri ödeme olarak 170 TL hesabıma tanımlandı. Ancak ikinci siparişimde (1600 TL tutarında) önce sadece 38 TL geri ödeme yapıldı, itirazım üzerine bu tutar 48 TL’ye çıkarıldı. Fakat bu da %10’a denk gelmiyor.

Picodi müşteri hizmetlerine durumu ilettim ancak bana, %10 geri ödeme ibaresinin kesin %10 ödeme yapılacağı anlamına gelmediğini belirten bir yanıt verildi. Ayrıca, geri ödemenin hangi şartlara göre hesaplandığını gösteren bir belge talep ettim fakat tarafıma iletilmedi. Her iki siparişim de aynı koşullarda ve aynı kuponu kullanarak yapıldı, arada ekstra bir indirim veya farklılık yoktu.

Yaklaşık 72 saattir çözüm bekliyorum ve bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. İnsanların bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini düşünüyorum. Eksik yapılan cashback tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.