to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Ön Camı ve Aparatında Üretim Hatası Hakkında Şikayet
İkitelli Basın ekspres yolu Doğan Trend B**** D******** dan Aralık 2024 te Piaggio Medley Scooter için aksesuar kampanyası ile uzun ön cam ve çanta aparatı sipariş ettim. 20 Mart ta geldi. Montajı yapıldıktan 3 ay sonra ön camı tutan demirin vida kısmından ayrıldığını fark ettim. Aynı gün montajı yapan İkitelli Doğan Trend e gittim. Sipariş vereceklerini 1 hafta içinde geleceğini ve bana haber verileceğini söyledi. Demiri tutan lastik parçayı takmamıza gerek olmadığını söyledi. 20 Mayıs tarihinden 30 Haziran a kadar ha geldi. Ha gelecek diye oyaladı. Bu esnada Doğan Trend genel merkeze bildirdim 1,5 aydır sallanıyor, trafikte düşerse doğan trend sorumludur diye. Gelen yanıt bu üründe satış sonrası destek veremeyecekleri idi. Yetkili servis bakımına gittiğimde bu şekilde çok tehlikeli deyip çıkardı. Ön camı ve kırılan demirin malzeme kalitesi ile ilgili olduğunu söyledi. Kırılan yerdeki lastik aparatı çıkartınca o 40 günlük sürede kırık demir parça ileri geri sürttüğü için grenaj aşındı ve camı çıkartınca yerine takılan kapak tutmuyor. Tüketici Mahkemesi'ne ve Piaggio İtalya ya bildirdim. Üretim hatasına bağlı müşterinin sürüş emniyetini riske atan Doğan Trend, Piaggio markasının Türkiye pazarı için prestij kaybına oluyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. Dilerseniz, telefonumuzdan ya da formunu doldurarak bizlere ulaşabilirsiniz. Piaggio Müşteri Hizmetleri
25 Haziran Çarşamba hem 4447038 hem bize ulaşın formu ile şikayetimi iletmeme rağmen Ersan Bey tarafından satış sonrası destek veremeyeceğinizi ilettiniz.
Müşterimiz ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Piaggio Müşteri Hizmetleri
Doğan Trend'in şikayetime verdiği cevap 3 ay kullanılmış ürüne satış sonrası destek veremiyoruz. Ürün montajdan 10 gün sonra kırıldı, 1 ay içinde getirebildim. Kamera kayıtlarınızda geldiğim gün plakam da açık şekilde görünüyor. Ön camı tutan demiri nasıl kullanmış olabilirim. Camda kusur yokken. Piaggio için utanç verici bir hizmet.
