@cep.şube Engellediler Paramın İadesini de Alamadım

Instagram’da @cep.şube hesabı üzerinden iPhone 16 Pro Max almak için 5000 TL peşinat ödedim. Ürün, 18 ay vade ile satılıyordu. Ancak peşinatı ödedikten sonra, bana 13 bin tl’den fazla bir vergi ödemem gerektiği bildirildi. Bu vergi tutarından satış öncesinde hiç bahsedilmemişti. Vergi ödemesini kabul etmediğimi ve işlemin iptal edilmesini istediğimi firmaya ilettim. İptal ve iade süreciyle ilgili bilgi talep ettim, ayrıca ürünü mağazalarından teslim almak istediğimi de belirttim. Ancak bu taleplerimden sonra firma tarafından engellendim ve şu anda kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ödediğim peşinat da tarafıma iade edilmedi.

Peşinatımın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, satış öncesinde vergi tutarı hakkında bilgi verilmemesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle başka kişilerin de mağdur olmasını istemiyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.