Philips Power Cyclone 8000 Boru-Gövde Bağlantısının Sürekli Kırılması Ve Kalıcı Çözüm İsteği

2025 yılı Haziran ayında Media Markt’tan Philips Power Cyclone 8000 serisi el süpürgesi satın aldım. Ürünün çekim gücünden ve performansından genel olarak memnunum; ancak borunun gövdeye geçtiği kilit kısmı son derece dayanıksız olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu parça şimdiye kadar 3 kez, yaklaşık 3 ay aralıklarla aynı yerden kırıldı ve her seferinde kasko kapsamında tamir edildi. Süpürgenin motoru güçlü ve sorunsuz çalışırken, boru‑gövde birleşim yerinin sürekli kırılması, ürünün tasarımında veya malzeme kalitesinde bir sorun olduğunu düşündürüyor. Normal ev kullanımında bu kadar sık aynı yerden kırılması kabul edilebilir değil.

Kasko sürem yaklaşık 6 ay sonra bitecek ve bu tarihten sonra aynı sorun tekrar ettiğinde ne olacağını, bu masrafın tamamen bana mı kalacağını bilmiyorum. Bu nedenle hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı arızanın tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Ürünün aynı yerden defalarca kırılması sebebiyle Philips Power Cyclone 8000 el süpürgemin değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini veya bu sorunu tamamen çözecek, dayanıklı bir parça ile kalıcı ve ücretsiz bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında Philips’in ve gerekirse Media Markt’ın bana açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.