Philips MG7720/15 Ana Kesici Bıçak Kesmez, Çözüm Bekleniyor

Philips mg7720/15 Multigroom 7000 – dualcut Bıçak Nasıl Köreliyor?

Philips mg7720/15 Multigroom 7000 cihazımı yaklaşık 3-4 yıldır normal kullanımda kullanıyorum. Garanti süresinin dolduğunun farkındayım. Ancak dualcut teknolojisine ve kendi kendini bileyen bıçaklara sahip olduğu belirtilen bir cihazın ana kesici bıçağı nasıl oluyor da normal kullanım sonucunda kesmez hale geliyor?

Bıçakta herhangi bir darbe veya kullanıcı kaynaklı hasar yok. Buna rağmen artık düzgün kesmiyor. Kendi kendini bileyen bıçak denilen sistemin mantığı tam olarak nedir?

Garanti talep etmiyorum; Philips'ten müşterisine sahip çıkmasını ve mg7720/15 için orijinal ana kesici bıçak konusunda makul bir çözüm sunmasını bekliyorum.

Philips yetkililerinin bu konuyu standart bir “garanti süreniz dolmuştur” cevabıyla geçiştirmek yerine gerçekten incelemesini ve çözüm üretmesini istiyorum.