Philips IPL Cihazı Ömürlük Vaadiyle Satıldı: 2,5 Yılda Tekrarlayan Arıza Ve 14 Bin TL Ücret Talebi

Philips marka brı921 IPL cihazımı yaklaşık 2,5 yıl önce ömürlük vaat edilerek satın aldım. Ancak cihaz geçen sene, garanti süresi devam ederken arızalanarak çalıştığı halde atış yapmamaya başladı. O dönemde garanti kapsamında onarım yapılarak tarafıma teslim edildi.

Geçen hafta aynı arızayı ikinci kez yaşadım ve cihazı Antalya’daki Necmi Elektronik Philips yetkili servisine teslim ettim. Herhangi bir yanlış kullanımım olmamasına rağmen, servisin 3 günlük incelemesi sonucunda cihaz için onarım yapılamayacağı, sadece 14 bin tl civarında bir ücretle yeni cihaz verilebileceği söylendi. Ömürlük olarak satılan bir ürünün 2,5 yıl içinde aynı arızayı iki kez verip sonunda perte çıkması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Philips’ten, ömürlük vaadiyle aldığım bu cihazın yaşadığım bu tekrar eden arıza ve kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.